江寓服務

服務熱線︰400-111-6888

入住江寓的條件

客戶年齡在18-35周歲之間,有正當職業,提供身份證信息、工作資質信息;

若是在校大學生,提供身份證信息、學校名稱及地址、學校聯系人姓名及聯系人電話。

入住提醒

1、水電燃氣表數值要查清;

2、確保入住時水電燃氣門禁卡都已交付,水電燃繳費方式已交接清楚;

3、確認室內各項家具家電等可完好使用;

4、如發現任何問題,可撥打江寓服務熱線400 111 6888進行反饋。

江寓租客公約

1、不養寵物

2、每間房最多居住2人

3、不在房間內吸煙

4、不在公共區域堆放個人物品

5、不在客廳、衛生間、廚房等公共區域吸煙

6、夜間23:00-7:00禁止一切聚會及較大噪音行為,睡眠時間勿擾他人

7、冰箱、櫥櫃、衛生間儲物,人人有份,大家共享

8、廚房、衛生間錯峰使用,注意衛生保持清潔

9、互相尊重友好相處,嚴禁言語辱罵及互相侵害

10、主動繳納生活費用,電費按房間戶數分攤,水費燃氣費按實際入住人數分攤

11、按時繳納租金及服務費

12、私自轉租,承租人、轉租人承擔全部違約責任

江寓客行為管理規則

租客在承租期內,需遵循江寓租住公約,如發生以下行為,江寓有權收回房屋,情節嚴重者江寓有權拒絕再次入住。

1、逾期繳納房租3天以上

2、一間房入住超過兩人

3、飼養寵物

4、拒不分攤並欠繳生活費用

5、毆打辱罵室友、擾民

6、入住後進行不法行為

找房

通過江寓官網、江寓app,都可以輕松地查找真實房源信息,

看房前考慮清楚對交通、商圈、戶型、周邊配套等要素的需求度,方便匹配最適合客戶的房源。

同時也可以直接通過小區名稱進行精準或模糊搜索,快速找到想要的房源。

預約看房

1、客戶可直接撥打江寓看房熱線︰400-111-6888,客服登記房屋需求後樓盤所屬管家會與客戶聯系約定看房時間。

2、通過江寓官網或江寓app選擇滿意的房源後點擊“預約看房”,在頁面上輸入看房時間、聯系電話,在線預約完成後,樓盤所屬管家會第一時間聯系客戶約定看房時間。

3、如已經明確心儀的房間且租房需求明確,支付定金後(一個月月租金)該房源將為客戶保留24小時。

4、如未能在預定的時間內正式簽約,那麼很遺憾,該房源江寓將重新出租,並收取定金作為違約金。

簽約

客戶簽約合同的基本要求︰

1.客戶必須是18-35周歲的成年人,如不在此年齡段無法通過線上實名認證,無法簽約,請您諒解。

2.線下簽約的客戶,如無法來到簽約現場,需要委托人代簽,必須提供客戶本人簽字的授權委托書和雙方的身份證復印件。

3.簽約時需要提供的身份證明必備件為︰大陸居民須持二代身份證;港澳台胞或外國友人須持有護照(以上證件且必須在有效期內)

4.江寓租戶社會資質證明文件有哪些?工作證、名片、工作證明、勞務合同等。

簽合同注意事項︰

1、了解近期江寓優惠活動(簽約後無法再享受優惠活動)

2、合同條款閱讀仔細

江寓客服服務

全渠道

客服熱線4001116888、江寓APP、江寓家微信訂閱號全渠道在線

時效領先

7*12服務制,9:00-21:00,夜間21:00之後仍可通過江寓app提交報修記錄,次日客服第一時間受理

客服服務內容

江寓業主及江寓客業務咨詢、業務受理、業務查詢、投訴與建議。 具體包括產品咨詢、故障報修、保潔預約、投訴建議等。

官方微信關注方式

通過微信點擊通訊錄-公眾號-添加-搜索江寓,添加江寓公眾號

官方IOS版APP下載方式

在APP store 搜索江寓

官方安卓版APP下載方式

https://app-i879pa.openinstall.io/channel-landing?channelCode=003

溫馨小提示︰(“若無法直接點擊下載,請點擊右上方菜單,選擇用瀏覽器打開該頁面”)

官方Android版APP下載方式(應用市場︰安卓市場、軟件商店等,搜索‘江寓')

其他緊急情況反饋

1、如遇盜竊問題,請第一時間聯系110報警,並同時聯系您的管家或客服協調處理。

2、如遇火災,請第一時間聯系119,並盡快離開火災現場,同時聯系您的管家或客服協調處理。

3、如遇煤氣泄漏,請確認所有火源關閉,並打開所有門窗,等燃氣散去後再使用,並盡快聯系武漢燃氣公司96511檢測燃氣設備。

4、若節假日長期離開,請您注意用電、用氣安全,外出注意關閉門窗水氣閥門,做好防盜防水防火。

保潔服務

江寓保潔服務為江寓所有新收、租期、退租的房源提供保潔服務,

保潔產品涉及日常保潔、深度保潔、消殺保潔、雙周保潔及緊急保潔等。

產品名稱 定義及服務內容
江寓深度保潔 是指江寓房屋裝修配置完成後的第一次保潔,包括廚房、衛生間及各個居室的牆面、地面、窗戶、玻璃、家具家電的清潔,以及預防性專業消毒服務。
江寓雙周保潔 是指“江寓?友家”公共區域內的每月兩次的保潔,包括廚房、衛生間及公共區域的牆面、地面及家具家電表面的清潔和地漏清潔。雙周保潔的特點︰專戶專用一次性清潔毛巾、簡易疏通、預防性消毒、一季度擦一次公共區域玻璃,一季度一次高溫蒸汽消毒,三天質量不滿意,無條件返工。
江寓退租保潔 是指客戶退租(單間或全套)後的所退房屋及公共區域的保潔,包括︰所退房屋及廚房、衛生間的牆面、地面、窗戶、玻璃的清潔和消毒。
江寓日常保潔 長期沒有人住,或臨時需要打掃,包括︰廚房、衛生間及各個居室的牆面、地面、家具家電的清潔,以及消毒。特點︰深度標準不擦玻璃、不擦吊頂。
江寓消殺保潔 是指殺房屋內出現蟑螂、螞蟻、老鼠等害蟲的保潔。特點︰三個月保期。

服務特點

便捷︰規模大、網點多、服務響應迅速、百名保潔人員隨時待命

規範︰人員訓練有素,培訓後考核通過後上崗

專業︰專戶專用一次性清潔毛巾讓客戶安心、放心

健康︰環保藥劑、健康無憂

保潔服務操作與驗收標準
操作流程 驗收標準
地面 清潔或清潔二遍 正、側面逆光眼觀︰無污跡、無腳印、光亮、無膠跡。
牆面 撢塵二遍 正、側面逆光眼觀︰無污跡、無腳印。手摸︰無塵土。
玻璃及窗框 撕保護膜、吸塵、清潔 正、側逆光眼觀︰無塵土、無污跡、無水跡、無手印、光亮。
衛生間 清潔二遍、預防性專業消毒,包括︰牆面、地面、吊頂(深度保潔)、鏡子、面盆、潔具、配件等 正、側逆光眼觀︰無塵土、無污跡、無水跡、無手印、光亮。手摸︰無污漬。
廚房 清潔二遍,包括︰牆面、地面、吊頂(深度保潔)、台面、配件等 正、側逆光眼觀︰無塵土、無污跡、無水跡、無手印、光亮。手摸︰無油漬。
木質品 清潔二遍,包括︰衣櫃、門、窗套、暖氣罩、踢腳線等木器。 內部手摸︰無塵土、無膠跡;外部手摸︰無塵土、無膠跡;正、側面逆光眼觀︰無污跡、無腳印、光亮。
消毒 所有居室(深度保潔)廚房衛生間用專業消毒藥劑噴灑擦拭一遍,包括︰潔具、牆面、地面等。 空氣中有消毒水味道。
家電 表面清潔二遍(不拆洗) 正、側面逆光眼觀︰無污跡、光亮。手摸︰無塵土。

Q:江寓雙周保潔的周期是什麼?

A:雙周保潔為每月兩次保潔︰一次為本套房源第一次保潔日(深度保潔日),另一次為深度保潔日±15,如深度保潔日為15日的,另一次保潔為當月最後一天(28、30、31)前後3日內上門。

Q:想做消殺保潔,什麼時侯預約?預約都需要提供什麼資料?

A:當日17︰00以前可預約次日保潔; 預約保潔,需提供︰A、保潔時間 B、合同號/房源編號 C、物業地址 D、保潔區域 E、消殺對象 F、聯系人及電話 注意︰消殺保潔會放置殺蟲藥粉,應避免皮膚接觸。

Q:消殺保潔會收費嗎?

A:深度保潔不滿3個月,免費贈送一次消殺保潔,超過3個月,則需客戶聯系管家預約消殺保潔。

Q:臨時有事改約/取消怎麼辦?

A:保潔人員未到達現場可以電話取消,如保潔人員已到現場需付50元上門費。

Q:消殺保潔的方法是什麼?

A:針劑和誘餌

Q:消殺保潔都可以殺什麼?

A:可以殺︰螞蟻、蟲子、蟑螂、老鼠

維修服務

維修服務介紹

江寓維修旨在為江寓客提供“便捷、及時、專業”的全新維修服務,自成立以來已累計為江寓客供超過數十萬次的上門維修服務,可為整個

武漢城區的江寓客提供全項目的高品質維修服務,超過100人的專業維修工程師團隊為您的居住生活保駕護航。

上門服務時間

7*12小時維修服務 早9點至晚21點

維修服務內容及時效

江寓維修服務標準
維修類別 維修項目 服務時效
主體 門及門套、窗、地面、牆面、頂棚、防水、管道 非緊急類維修24小時內響應,48小時上門,簡單問題現場解決,特殊情況視具體情況定。
水暖 馬桶、衛浴、地漏、洗手池、洗菜池 非緊急類維修24小時內響應,48小時上門,簡單問題現場解決,特殊情況視具體情況定。
電路及燈具 線路、開關、插座、燈具 非緊急類維修24小時內響應,48小時上門,簡單問題現場解決,特殊情況視具體情況定。
電器 空調、冰箱、洗衣機、熱水器、油煙機、灶具 非緊急類維修24小時內響應,48小時上門,簡單問題現場解決,特殊情況視具體情況定。
家具 床、桌椅、櫃 非緊急類維修24小時內響應,48小時上門,簡單問題現場解決,特殊情況視具體情況定。
疏通 疏通 非緊急類維修24小時內響應,48小時上門,簡單問題現場解決,特殊情況視具體情況定。
鎖具 鎖具 三環內2小時上門,簡單問題現場解決,特殊情況視具體情況定。

服務特色

便捷︰規模大,報修渠道多,服務響應迅速,百名專業維修人員隨時待命提供專業維修服務

及時︰百名維修工程師多網點、分區域分布,及時上門維修

專業︰多項維修一次上門解決,員工持證上崗,專業技能優秀,維修工具標準齊全,品牌配件保證維修質量,服務價格明晰

服務流程

江寓維修流程:

1、下載江寓app客戶端,在江寓服務中選擇在線報修

2、關注江寓客微信號,選擇生活服務或直接聯系微信客服(報修、查詢、投訴)

3、通過江寓客服熱線4001116888進行人工客服在線報修

維修類常見問題

一、智能門鎖故障問題排查

智能門鎖無法正常開鎖

1、寒冷冬季帶觸屏的電子設備偶爾會出現反應不靈敏現象,遇到此類情況可使用充電寶對智能鎖臨時充電後再開鎖,電流可以緩解寒冷導致的觸屏不靈敏。

2、如果裝有電子鎖的門關不上,將門把手壓到底不放開,輸入一次開門密碼按# ,然後關上門試試 ,看是否正常。

3、門鎖只開5秒哦,5秒內記得下壓把手開門進屋,否則就要重輸密碼。連續輸入3次錯誤,電子鎖自動鎖定30秒,再次錯誤,鎖定5分鐘。

智能門鎖網關離線檢測

1、網關(基站)是否插在電源上面。

2、網關後面的網線是否連接在路由器上面。

3、屋內是否有網絡,能供電。

4、換根網線,在插拔網關試一下。

5、如果上面都檢測完成,網關亮紅燈麻煩報修網絡,可能是路由器或者貓的設置問題導致網關離線建議重置路由器,在重新設置一遍路由器

6、如果上面檢測完成,網關紅燈亮或者亮藍紅燈交替閃爍,報修就可以了(基站正常情況下閃爍藍燈)

智能門鎖網絡基站在線,門鎖離線

1、門鎖面板輸入123#,輸完顯示x,稍等5分鐘左右

2、若1無效,拔掉基站電源線,斷電5分鐘,然後重新插好,燈再次正常閃爍之後,在門鎖面板上輸入123#,輸完顯示x,稍等5分鐘左右

3、若1,2均無效,扣拔門鎖的電池,門鎖斷電3分鐘,然後重新裝好電池,然後在門鎖面板輸入123#,輸完顯示x,稍等5分鐘左右

如上述操作都無問題,可通過客服熱線4001116888報修。

二、寬帶網絡常見問題故障排查︰

電腦連接WLAN網線可以上網但是wifi不可以?

判斷是路由器問題,可將路由器斷電重啟重新連接。

電腦wifi連接正常但無法正常上網?

檢查是否自己的無線網卡是否靜態設置 了 IP 地址或者設置了網關或者 DNS。檢查及修改方法︰打開“網絡連接”,選擇 “屬性”—彈出窗口中選擇 internet 協議(TCP/IP),點擊“屬性”,選 擇“自動獲得 IP 地址”,“自動獲得 DNS 服務器地址”。

檢查發現光貓閃紅燈?

線路出現問題,立即聯系網絡運營商維護線路。長城寬帶︰95079;聯通︰96868;電信︰10000

三、燃氣設備問題故障排查︰

燃氣熱水器的常見錯誤代碼︰

E1/E2︰氣壓不足,要麼沒氣了要麼進氣閥門被關了,檢查燃氣表及各閥門。

其他代碼︰聯系客服熱線4001116888或通過江寓app報修處理。

燃氣熱水器的水總忽冷忽熱?

1、排查水壓問題,如水壓太小則需增加增壓泵或遇小區特殊情況需聯系物業解決。另水壓無問題的情況下可嘗試調節熱水器的進水量,可以將熱水器的進水量調小。

2、熱水器故障,聯系客服熱線4001116888或通過江寓app報修處理。

熱水器不出熱水但燃氣灶可點火?

出現此種情況分兩種原因︰

1、燃氣不足,充值燃氣。燃氣熱水器點火瞬間需要的氣量比燃氣灶大N倍,需要一定氣壓,燃氣灶微弱燃氣即可實現點火,所以通常燃氣不足時會出現此情況。

2、熱水器故障,聯系客服熱線4001116888或通過江寓app報修處理。

明明有充足的氣但是燃氣灶和熱水器均無法點火?

1、長時間外出了或者房屋停電,導致燃氣表自動關閥或燃氣熱水器關機,需按下燃氣表黑色按鈕2秒自動開啟閥門,重新打開燃氣熱水器。

2、檢查燃氣表是否出現閥門關或者換電池字樣,如閥門關閉則重啟燃氣閥門,若顯示換電池則需打開燃氣表更換電池

燃氣熱水器使用正常但燃氣灶無法點火?

出現此種情況分兩種原因︰

1、燃氣灶缺電需更換打火電池,打開燃氣灶下方地櫃,或者掀起燃氣灶,在燃氣灶下方打開電池蓋更換一號電池。

2、燃氣灶故障,聯系客服熱線4001116888或通過江寓app報修處理

四、空調故障排查

空調制暖常見問題及使用小貼士︰

1、因天氣持續低溫,室外溫度低于0度時,會出現頻繁化霜,一般空調約45分鐘化霜一次,每次化霜時間約10-15分鐘,空調內機顯示屏會顯示“HS”代碼或化霜指示燈亮起而無暖風,屬正常現象

2、制熱化霜時,空調外機會有滴水現象,出現這種情況是空調在制熱時外機管路和冷凝器翅片上會形成霜體,空調達到一定時間會自動除霜,此水是空調化霜水,屬正常現象

3、空調剛開機時沒有熱風,是因為空調增加了制熱時“防冷風保護”功能,需開機約3分鐘之後才逐漸有熱氣出來

4、冬天制熱模式下,空調內機導風板應往下方向,讓熱風從風口向下吹出,房間的制熱效果來的更快

5、制熱模式下,建議開啟空調電輔熱,這樣制熱效果更佳;即按遙控器上的電輔熱按鍵,遙控器上顯示“電輔熱開”,則表示電輔熱已經打開,再按一次,則是電輔熱關。如若遙控器上沒有單獨的電輔熱按鈕,則進入功能菜單選擇電輔熱功能後按"確定"鍵/"功能"鍵即可選擇該功能

6、櫃式空調使用一段時間後,出現家里電源跳閘,這種情況︰先核實空調大小跟電源總開關的大小是否匹配,如︰2匹建議使用25A以上,3匹以上建議使用32A以上的空氣開關,如跳閘可通過報修安排師傅上門處理。

7、制熱效果不好,且有異味,說明空調過濾網灰層累積太多,可以直接報修處理,江寓將安排供應商清洗處理。

空調制冷不佳

1、查看設定溫度是否適當,設置為22-26度比較合適的溫度區間;

2、確保房間完全封閉,拉上窗簾遮擋陽光直射;

3、確認是否在白天仍然開啟了睡眠模式,取消睡眠模式;

4、風速是否被設置為低風檔,開啟自動風速模式;

5、檢查內機上的空氣濾塵網是否積塵過多而造成堵塞,如灰塵過多可拆開機蓋取出濾網清洗後再使用。

6、制冷效果不好,且有嚴重的異味,說明空調過濾網灰層累積太多,可以直接報修處理,江寓將安排供應商清洗處理。

江寓收取的費用

1、房租

2、押金為一個月房租

3、服務費為合同期租金總額*10%,以月為單位收取。

服務費包含項目︰保潔服務、維修服務、400服務、寬帶服務、選房服務、管家服務。

服務類別 包含項目
保潔服務 新收房源保潔;雙周保潔;退租保潔
維修服務 主體維修; 電器維修;水暖維修;家具維修;鎖類維修
寬帶服務 寬帶安裝/開通/調試/維護
400客服 業務及產品咨詢;業務查詢;預約服務;投訴受理
管家服務 代開服務費發票;協辦停車證/居住證;補辦水電燃氣卡;租戶及鄰里糾紛處理;租客入住溝通指導
看房服務 匹配租賃需求;帶看意向房源
代繳生活費用 通過江寓app預存部分

4、違約金︰1個月房租 (未到期退租)

5、維修費用︰客戶自身原因導致房屋設施的損壞賠償以及維修的費用

6、手續費︰客戶原因導致的轉租和換租(月租金的50%)

7、江寓代收代繳生活費用︰無水卡小區客戶居住期間產生的水費江寓會定期生成賬單,在江寓app賬單中收取。由管家進行水費代繳。

非江寓收取的費用

1、有水卡小區水費、電費、燃氣費等客戶自行購買的生活費用(預付費類型)

2、電話費

3、采暖費

4、物業費

5、其他非江寓合同列明的費用

費用繳納其他注意事項

客戶如未按合同規定,遲交或延期未交租金的,將會收取逾期滯納金。

逾期滯納金=月租金/當月天數*欠繳天數

如逾期三天,智能門鎖將自動鎖門無法開啟,如逾期超過7天,合同自動終止無法入住。

續租及到期退租

定義

續租是指江寓客在合同到期後繼續租住其簽約房間的情形

到期退租是指江寓客在合同到期後正常辦理退租的情形

續租優惠

1.續約享服務費減免500元,提前續約,更有服務費折扣(兩者可同時享受)

2.使用方式︰

    若您選擇續約一年期合同,可享受500元服務費減免,以及提前續約服務費折扣:

    提前45天及以上續約︰服務費7折

    提前30天到44天續約︰服務費8折

    提前20天到29天續約︰服務費9折

3.注意事項︰

當您符合續約標準後,將會收到短信通知,續約優惠券也將自動發送至您的江寓APP賬戶,您可在首次續約付款時選擇是否使用優惠券。享受此優惠您至少需住滿6個月,若未住滿6個月,需全額補回減免優惠。

優惠金額將從服務費中自動扣除,可與其他服務費折扣同享,按先折後減計算,直至服務費全部減完為止。優惠券不可疊加使用,同一份合同,同一種類型的優惠券僅可使用一次。

租期內轉租

租期內如需轉租,客戶可通過江寓app發起轉租申請,江寓將協助客戶進行房源轉租,並統一收取月租金的50%作為轉租手續費,服務費按月收取。

租期內換租

換租是指租客在租期內從江寓房間A換租到房間B,即承租期間,客戶提出換到江寓的另外一間房子。江寓統一收取月租金50%作為換租手續費,服務費按月收取,由管家協助辦理換租手續。

提前退租

客戶如需提前退租,可通過江寓app發起退租申請,如發起退租申請時間為實際退租日前的30-45(含)天之間,將收取押金的70%作為退租違約金;

如發起退租申請時間為實際退租日前的30天內,將收取全部押金作為退租違約金。

提交解約申請時間不能超過45天,超過45天系統會自動取消申請。服務費按月收取。

退費

管家清算所有費用後,如有剩余押金、剩余服務費、剩余租金及生活費等金額,江寓將在辦理退租手續後10個工作日內返還至客戶指定銀行賬戶。

消防

消防事故預防提醒

用電

1.禁止無人、休息時給電瓶車充電。2.不使用超2500W的大功率電器。3.嚴禁私自更改線路、插排多次連接。4.不在床上充電、用吹風機,做到人走斷電。5.妥善使用各大符合規定的驅蚊神器,防火防電。

物品

1.不得儲存易燃易爆物品、危險化學品。2.公共區域不亂堆亂放,以防堵塞逃生通道。3.吸煙後請掐滅煙頭,勿在公共區域吸煙,遠離沙發、床單、被罩等易燃物品。

燃氣

1.使用燃氣熱水器保證排氣通常,如有異常迅速關閉閥門並及時報修。2.發現疑似燃氣泄漏時,迅速關閥門、開門窗,切勿打電話、觸動電器開關或使用明火,遠離燃氣源及時報修。

消防事故應急處置

? 起火範圍較小可控制的情況下

電器起火時︰切記不能在斷電之前采取滅火措施,也不要用水滅火。應及時斷掉電源後再滅火。

天然氣起火時︰應先關掉燃氣閥門,然後使用滅火器撲滅明火。

房間內起火時︰不要輕易開窗,以免空氣進入使火勢增大;用正確的方式滅火。

油鍋起火時︰應用鍋蓋或濕毛巾蓋住油鍋撲滅明火,不得用水。

? 火勢難以控制的情況下,及時逃生

立即通過安全步梯撤離火場到安全區,切勿乘坐電梯。

? 撥打火警電話“119”

撤離後,第一時間撥打119,然後聯系管家或直接撥打4001116888聯系江寓客服反饋。

撥打119注意事項︰

沉著鎮靜,詳細說明以下信息︰

火災發生的詳細地址(如小區名稱及樓棟單元房間號等);

火勢大小;

著火物類別;

有無人員被困;

留下聯系方式;

並派人員到路口接應消防。

逃生注意事項︰

1、熟悉逃生路線

居住後第一時間了解樓內基本結構及消防示意圖,熟悉幾條最近的逃生路線,並不在公共區域亂堆亂放,以防堵塞逃生路線;

2、毛巾捂嚴口鼻

發生火災時,用水把毛巾(棉質)濕透,用力擰掉水分(處于潮濕狀態),折疊成小方巾,用手把毛巾捂嚴口鼻;

3、屋內逃生,開門前先觀察門外火勢

若在房間內,逃生時,開門之前先摸一下門,如果門已經發熱或者有煙從門縫進來時,切不可開門,應選擇其他逃生路線,如果門沒有發熱現象應及時開門逃離;

4、彎腰、匍匐前進

逃生時,不要直立行走,應彎腰或匍匐前進,保證最快的速度撤離到安全的場所;

5、逃生路線被封,及時退回未起火房間

當逃生路線被火封鎖時,撤離到未起火的房間,將房門等有縫隙處用濕毛巾堵死,防止濃煙侵入,延長生存時間,等待救援;

6、會發求救信號

學會使用求救信號(如揮舞顏色醒目的手巾,夜間打手電筒),幫助營救人員找到確切目標,迅速救人。

防盜

盜竊事故預防

1、居家時陌生人敲門,需確認身份後方可開門;

2、貴重物品妥善保存,家中避免存放大量現金;

3、休息、出門時需鎖好門窗;

4、如發現門鎖異常,及時聯系江寓管家或客服並保護現場。

盜竊事故應急處置

1、撥打110報警

回家時發現家門被撬或窗戶被破壞等跡象時要鎮靜,不要急于入室查看究竟,在盡量不暴露自己的情況下判明作案人員是否逃離。第一時間撥打110報警,然後聯系江寓管家或江寓客服熱線4001116888。

2、若案犯已逃離

保護好現場並阻止無關人員進入現場,等候公安人員前來勘查處理。在保護入室盜竊案發現場時,要先確定範圍︰大致包括作案人來去路線,現場出入口及中心現場。

3、若案犯未逃離

當發現作案人仍在室內尚未逃走時,不要急于闖入室內進行抓捕(尤其是老年人、體弱多病者、婦女和少年兒童),以免造成意外人身傷亡。首先就近尋找到自衛工具,並求得小區保安、周圍鄰居、過路行人的幫助,或者等待警方的到來。

4、主動配合警方

據實說明事情經過和被盜財物情況,不要夸大或縮小事實,以免對破案產生誤導。

緊急事件聯絡

如果租客在居住過程中發現︰

改變房屋使用性質

違反江寓公約

吸毒

其他違法犯罪行為

可第一時間聯系江寓客服中心4001116888或江寓管家。

報警電話大全

常備應急電話

110公安報警

最常用的報警電話,當人身安全受到威脅或者看到有危險事件正在發生時可以撥打此號碼進行報警求助

119火警

遭遇火災的時候您可以撥打此號碼,附近的消防員會第一時間前往進行救援

120醫療救護

意外受傷的時候,這個號碼就是您的生命救援號碼

托管流程

業主可通過4001116888預約房屋托管,或者通過江寓app在線提交托管申請,管家收到托管信息之後會聯系業主預約實地勘察房屋,並溝通托管事宜。

房屋托管常見問題

托管合同一般是五年起簽,毛坯和精裝都可以托管,具體的價格根據實際情況商定,租金一般采取月付,付款日會自動轉入簽約銀行卡賬號。房屋如有已預存的生活類費用,會在合同到期時統一和業主結算。具體可通過4001116888咨詢。

投訴渠道

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